توسط دیوید رستوماشویلی، مدیر پروژه، صنایع تولیدی گرجستان (GIM)
هنگامی که شرکت ما، صنایع تولیدی گرجستان، متعهد به ساخت یک تأسیسات تولیدی جدید و پیشرفته در روستاوی، گرجستان شد، می‌دانستیم که چالش‌های لجستیکی عظیمی در پیش رو خواهد بود. قلب کارخانه جدید ما – مجموعه‌ای از ماشین‌آلات فرز CNC بسیار حساس و بزرگ و بازوهای رباتیک مونتاژ – توسط یک تأمین‌کننده متخصص در اولسان، کره جنوبی در حال ساخت بود. این یک محموله استاندارد نبود؛ بلکه شریان حیاتی سرمایه‌گذاری چند میلیون دلاری ما بود. حتی یک هفته تأخیر می‌توانست تأثیرات آبشاری بر جدول زمانی پروژه، برنامه‌های پیمانکاران، و تاریخ ورود به بازار ما داشته باشد.
ما به چیزی بیش از یک حمل‌ونقل‌کننده بار نیاز داشتیم؛ ما به یک شریک لجستیکی واقعی نیاز داشتیم که پیچیدگی‌های حمل‌ونقل پروژه را درک کند، به ویژه در منطقه‌ای مانند قفقاز، که موانع لجستیکی منحصربه‌فرد خود را دارد. پس از یک فرآیند دقیق ارزیابی، ما Houger International را انتخاب کردیم. این یکی از بهترین تصمیماتی بود که برای کل این پروژه گرفتیم.
اولین تعامل لحن را مشخص کرد. Houger فقط یک پیش‌فاکتور به ما نداد؛ آنها یک برنامه اولیه پروژه کامل را ارائه کردند. تیم آنها قبلاً یک بررسی مسیر انجام داده بود و یک استراتژی چندوجهی را ترسیم کرده بود: حمل‌ونقل اقیانوسی از بندر بوسان به بندر پوتی در گرجستان، و سپس حمل‌ونقل ویژه با کامیون‌های کفی پایین برای مرحله نهایی تا روستاوی. آنها به طور پیشگیرانه گلوگاه‌های احتمالی را شناسایی کرده بودند، از جمله محدودیت‌های وزن خاص پل‌ها در مسیر نهایی و هماهنگی‌های لازم برای اسکورت پلیس برای بارهای بزرگ. این سطح از جزئیات، حتی قبل از امضای قرارداد، چیزی بود که ما را متقاعد کرد.
ماشین‌آلات ما با ارزشی بیش از ۱۵ میلیون دلار، بسیار حساس به ضربه و ارتعاش بودند. تیم Houger مستقیماً با تأمین‌کننده کره‌ای ما همکاری کرد تا بر فرآیند بسته‌بندی و مهار تخصصی نظارت کند. آنها الزامات دقیق مهار برای سفر دریایی را مشخص کردند و اطمینان حاصل کردند که نشانگرهای ضربه و کجی روی هر جعبه قرار گرفته‌اند. ما فقط یک شماره ردیابی دریافت نکردیم؛ ما به یک پورتال اختصاصی دسترسی داشتیم که داده‌های GPS در زمان واقعی را به ما نشان می‌داد، به علاوه به‌روزرسانی‌ها و عکس‌ها از نمایندگان آنها در بوسان و پوتی. این شفافیت فوق‌العاده بود. من هرگز مجبور به پیگیری برای به‌روزرسانی نبودم؛ مدیر پروژه آنها، خانمی حرفه‌ای و فوق‌العاده به نام النا، در ارتباط دائمی بود.
آزمون واقعی زمانی فرا رسید که کشتی قرار بود به پوتی برسد. ما یک اعلامیه از Houger دریافت کردیم – نه در مورد یک مشکل، بلکه در مورد یک مشکل بالقوه. النا به ما اطلاع داد که پیش‌بینی بادهای بسیار شدید در بندر وجود دارد که می‌تواند فرآیند تخلیه حساس را تا ۴۸ ساعت به تأخیر بیندازد. او به جای فقط منتظر ماندن، یک برنامه اضطراری ارائه کرد. Houger قبلاً یک تیم جرثقیل تخصصی را در حالت آماده‌باش قرار داده و یک نوبت اولویت‌دار در ترمینال را برای کاهش تأخیر احتمالی رزرو کرده بود.
همانطور که مشخص شد، هوا زودتر از انتظار صاف شد، اما برنامه‌ریزی پیشگیرانه آنها به این معنی بود که محموله ما اولین محموله بود که پس از از سرگیری عملیات تخلیه و ترخیص شد. انتقال به کامیون‌ها بی‌عیب و نقص بود و تحویل نهایی به سایت ما در روستاوی به طور بی‌نقص انجام شد. ماشین‌آلات در شرایط عالی، دقیقاً در روز مقرر، رسیدند و به پیمانکاران نصب ما اجازه دادند کار خود را بدون حتی یک ساعت تأخیر آغاز کنند.
در دنیای پروژه‌های صنعتی، لجستیک اغلب به عنوان منبع ریسک و هزینه‌های پیش‌بینی نشده در نظر گرفته می‌شود. تجربه ما با Houger International این انتظار را به طور کامل معکوس کرد. آنها یک محموله پیچیده و پرخطر را به یک عملیات بی‌عیب و نقص، شفاف و کاملاً اجرا شده تبدیل کردند. آنها فقط یک فروشنده نبودند؛ آنها به عنوان یک بخش اختصاصی از تیم پروژه ما عمل کردند و سطحی از حرفه‌ای‌گری، آینده‌نگری و تعهد را نشان دادند که فوق‌العاده نادر است.
برای هر شرکتی که یک پروژه صنعتی پیچیده را انجام می‌دهد، من Houger International را به شدت توصیه می‌کنم. آنها نه تنها بار، بلکه اطمینان را تحویل می‌دهند.