توسط ایزابلا روسی، رئیس جهانی زنجیره تأمین، Aethelred
برای یک برند لوکس مانند Aethelred، راه‌اندازی یک مجموعه جدید، مهم‌ترین رویداد در تقویم ماست. این لحظه‌ای است که فصل ما را تعریف می‌کند، و اجرا باید بی‌نقص باشد. جدیدترین مجموعه ما، “The Sovereign“، برای یک راه‌اندازی جهانی هماهنگ در فروشگاه‌های پرچم‌دار ما در نیویورک، توکیو و دبی برنامه‌ریزی شده بود. فشار فوق‌العاده زیاد بود. ما به تحویل کل مجموعه در یک بازه‌ی زمانی ۲۴ ساعته در سه قاره، با رازداری مطلق و سیاست عدم تحمل تأخیر یا آسیب نیاز داشتیم.
این کار برای یک شرکت لجستیکی استاندارد نبود. این یک عملیات پرمخاطره و با امنیت بالا بود که به شریکی با دقت جراحی نیاز داشت. ما این راه‌اندازی حیاتی را به Houger International سپردیم، و عملکرد آنها چیزی کمتر از استادانه نبود.
از همان ابتدا، رویکرد آنها متفاوت بود. به جای برخورد با اینها به عنوان سه محموله جداگانه، Houger چیزی را که “نمای برج کنترل” می‌نامید، از دفتر مرکزی خود ایجاد کرد. یک مدیر پروژه واحد، آقای جانسن، نقطه تماس اختصاصی ما بود و به ما یک دیدگاه یکپارچه و بی‌درنگ از کل عملیات جهانی ارائه می‌داد.
اقدامات امنیتی که آنها اجرا کردند، فوق‌العاده قوی بودند. مجموعه ما از مرکز تولید ما در میلان در وسایل نقلیه مهر و موم شده و اختصاصی به فرودگاه منتقل شد. هر کانتینر حمل و نقل هوایی مجهز به ردیاب‌های چند حسگره بود که به ما امکان می‌داد نه تنها مکان، بلکه شوک، قرار گرفتن در معرض نور و رطوبت را نیز نظارت کنیم. پس از ورود، محموله مستقیماً به انبارهای امن با گواهینامه TAPA قبل از تحویل نهایی منتقل شد. این فقط لجستیک نبود؛ این یک عملیات امنیتی جامع بود که یکپارچگی و انحصاری بودن برند ما را محافظت می‌کرد.
چشمگیرترین شاهکار، هماهنگی گمرکی بود. هر کسی در خرده‌فروشی جهانی می‌داند که ترخیص گمرکی می‌تواند غیرقابل پیش‌بینی باشد. تیم‌های Houger در ایالات متحده، ژاپن و امارات متحده عربی در هماهنگی کامل عمل کردند. آنها تمام مدارک را پیش‌فایل کردند و با مقامات گمرکی محلی هماهنگ کردند تا هر سه محموله ظرف چند ساعت از یکدیگر ترخیص شوند. نتیجه یک ترخیص گمرکی کاملاً همگام‌سازی شده بود، چیزی که ما قبلاً آن را غیرممکن می‌دانستیم.
در طول فرآیند، ارتباطات بی‌نقص بود—فعالانه، مختصر و همیشه یک قدم جلوتر. ما هرگز در مورد وضعیت دارایی‌هایمان در ابهام نماندیم.
مجموعه در یک روز، در شرایطی بی‌عیب و نقص و جلوتر از برنامه به فروشگاه‌های ما در نیویورک، توکیو و دبی رسید. راه‌اندازی موفقیت‌آمیز بود، و بخش بزرگی از آن موفقیت به دلیل اجرای آرام و بی‌نقص ستون فقرات لجستیکی ما بود. Houger International فقط جعبه‌ها را برای ما جابجا نکرد؛ آنها از برند ما محافظت کردند، استراتژی ما را فعال کردند و آرامش کامل خاطر را به ارمغان آوردند.
برای هر برند جهانی که زنجیره تأمین آن حیاتی است، Houger International، بدون شک، شریک انتخابی است. آنها با سطحی از حرفه‌ای‌گری و دقت عمل می‌کنند که به سادگی در سطح جهانی است.