بقلم إيزابيلا روسي، الرئيس العالمي لسلسلة التوريد، Aethelred
بالنسبة لعلامة تجارية فاخرة مثل Aethelred، فإن إطلاق مجموعة جديدة هو الحدث الأهم في جدول أعمالنا. إنها لحظة تحدد موسمنا، ويجب أن يكون التنفيذ مثاليًا. كانت مجموعتنا الأخيرة، “The Sovereign“، مخصصة لإطلاق عالمي منسق عبر متاجرنا الرئيسية في نيويورك وطوكيو ودبي. كان الضغط هائلاً. كنا بحاجة إلى تسليم المجموعة بأكملها خلال نافذة ضيقة مدتها 24 ساعة عبر ثلاث قارات، مع سرية مطلقة وسياسة عدم التسامح مطلقًا مع التأخير أو التلف.
لم تكن هذه مهمة لشركة لوجستية قياسية. كانت عملية عالية المخاطر، عالية الأمان تتطلب شريكًا قادرًا على الدقة الجراحية. لقد أوكلنا هذا الإطلاق الحاسم إلى Houger International، وكان أداؤهم لا يقل عن الإتقان.
منذ البداية، كان نهجهم مختلفًا. بدلاً من التعامل مع هذه الشحنات الثلاث كشحنات منفصلة، أنشأت Houger ما أسموه “منظر برج التحكم” من مقرهم الرئيسي. كان قائد مشروع واحد، السيد يانسن، هو نقطة اتصالنا المخصصة، مما منحنا منظورًا موحدًا وفي الوقت الفعلي للعملية العالمية بأكملها.
كانت الإجراءات الأمنية التي طبقوها قوية بشكل لا يصدق. تم نقل مجموعتنا من منشأة التصنيع الخاصة بنا في ميلانو في مركبات مخصصة ومختومة إلى المطار. تم تجهيز كل حاوية شحن جوي بمتعقبات متعددة الاستشعارات، مما سمح لنا بمراقبة ليس فقط الموقع، ولكن أيضًا الصدمات والتعرض للضوء والرطوبة. عند الوصول، تم نقل البضائع مباشرة إلى مستودعات آمنة معتمدة من TAPA قبل التسليم النهائي. لم تكن هذه مجرد لوجستيات؛ كانت عملية أمنية شاملة حمت نزاهة وحصرية علامتنا التجارية.
كان الإنجاز الأكثر إثارة للإعجاب هو التنسيق الجمركي. يعرف أي شخص في البيع بالتجزئة العالمي أن التخليص الجمركي يمكن أن يكون غير متوقع. عملت فرق Houger في الولايات المتحدة واليابان والإمارات العربية المتحدة بتنسيق مثالي. لقد قاموا بتقديم جميع الوثائق مسبقًا وتنسيقوا مع سلطات الجمارك المحلية بحيث تم تخليص جميع الشحنات الثلاث في غضون ساعات قليلة من بعضها البعض. كانت النتيجة إطلاق جمركي متزامن تمامًا، وهو ما كنا نعتقد سابقًا أنه مستحيل.
طوال العملية، كان الاتصال لا تشوبه شائبة – استباقيًا ومختصرًا وخطوة واحدة دائمًا إلى الأمام. لم نكن أبدًا نتساءل عن حالة أصولنا.
وصلت المجموعة إلى متاجرنا في نيويورك وطوكيو ودبي في نفس اليوم، في حالة لا تشوبها شائبة وقبل الموعد المحدد. كان الإطلاق ناجحًا بشكل هائل، وجزء كبير من هذا النجاح يرجع إلى التنفيذ الصامت والمثالي لعمودنا الفقري اللوجستي. لم تقم Houger International بنقل الصناديق لنا فحسب؛ بل حموا علامتنا التجارية، ومكّنوا استراتيجيتنا، وقدموا راحة بال تامة.
بالنسبة لأي علامة تجارية عالمية تكون فيها سلسلة التوريد بالغة الأهمية، فإن Houger International هي، بلا شك، الشريك الذي يجب اختياره. إنهم يعملون بمستوى من الاحتراف والدقة هو ببساطة عالمي.